Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Ruslan Spartakov, Deutschhausstraße 23, 35037 Marburg (nachfolgend „Metanovia") und den Nutzern der Plattform (nachfolgend „Nutzer"), soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Metanovia betreibt eine digitale Plattform, die folgende Dienste anbietet:

• Vermittlung zwischen Klient:innen und Psycholog:innen/Psychotherapeut:innen
• Durchführung von Videositzungen über integrierte Videotelefonie
• KI-gestützte Sitzungsanalyse und -dokumentation durch Nova (vollständig inbegriffen, siehe § 7)
• Terminbuchung und -verwaltung
• Sichere Kommunikation zwischen Klient:innen und Psycholog:innen

Nova ist der KI-Assistent von Metanovia für Psycholog:innen. Nova erstellt auf Basis eines pseudonymisierten Sitzungstranskripts vier Analysetypen: (1) Zusammenfassung mit Kernthemen und Risikoeinschätzung, (2) psychologische Analyse mit Problemformulierung, Mustern, Ressourcen und Hypothesen, (3) Interventionsvorschläge für die nächste Sitzung sowie (4) einen strukturierten Sitzungsplan mit Agenda und Hausaufgaben.

Wichtiger Hinweis: Metanovia ist keine medizinische Einrichtung und stellt keine ärztliche oder psychotherapeutische Diagnose. Nova-Analysen sind ausschließlich Unterstützungswerkzeuge für zugelassene Fachkräfte und ersetzen keine professionelle Beurteilung.

§ 2a Abgrenzung – kein Ersatz für Psychotherapie oder Behandlung

Die auf Metanovia angebotenen Leistungen sind ausschließlich psychologische Beratung und Begleitung. Sie sind ausdrücklich keine Psychotherapie im Sinne des Psychotherapeutengesetzes (PsychThG) und stellen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung dar. Dies gilt unabhängig davon, ob die beratende Fachkraft über eine Approbation als Psychotherapeut:in verfügt. Auch approbierte Fachkräfte bieten auf Metanovia ausschließlich psychologische Beratung an – keine Psychotherapie.

Die Nutzung von Metanovia ersetzt keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung. Nutzer:innen, die unter einer akuten psychischen Erkrankung leiden oder medizinische Unterstützung benötigen, werden ausdrücklich aufgefordert, zusätzlich einen Arzt, eine Ärztin oder eine approbierte Fachkraft aufzusuchen.

Hinweis bei akuten Krisen: Bei akuter Selbst- oder Fremdgefährdung wenden Sie sich bitte sofort an den Notruf (112), die Telefonseelsorge (0800 111 0 111, kostenlos, 24/7) oder eine psychiatrische Notaufnahme.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung der Plattform erfordert eine Registrierung. Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Psycholog:innen und Psychotherapeut:innen sind verpflichtet, ihre Qualifikation (M.Sc. Psychologie, Diplom oder Approbation) nachzuweisen. Metanovia prüft eingereichte Qualifikationsnachweise vor der Freischaltung.

Nutzer sind für die Sicherheit ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich. Metanovia ist unverzüglich zu informieren, wenn ein Verdacht auf unbefugten Zugriff besteht.

§ 4 Preise (Klient:innen)

Psycholog:innen können optional ein kostenloses Erstgespräch von 10 bis 30 Minuten Dauer anbieten. Dieses dient der gegenseitigen Kennenlernung und ist unverbindlich. Für das Erstgespräch fallen keine Kosten für Klient:innen an.

Für reguläre Beratungssitzungen zahlen Klient:innen pro gebuchter Sitzung. Metanovia verwendet ein einkommensbasiertes Preismodell mit drei Tarifstufen (Sozial, Standard, Unterstützer), das gemeinsam mit den ersten Psycholog:innen auf der Plattform entwickelt wird. Die jeweils aktuellen Preise sind auf der Plattform unter metanovia.de/preise einsehbar.

Ziel des Modells ist eine faire Vergütung für Psycholog:innen bei gleichzeitig guter Zugänglichkeit für Menschen mit geringerem Einkommen. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Abrechnung erfolgt über Stripe.

§ 4a Vergütung der Psycholog:innen

Für die Nutzung der Plattform erhebt Metanovia eine Plattformgebühr je abgerechneter Sitzung. Die Höhe richtet sich nach der Herkunft der Klient:in:

Es gibt keine monatliche Grundgebühr und kein Abonnement für Psycholog:innen. Die Auszahlung erfolgt automatisch nach jeder abgerechneten Sitzung.

Nova ist für alle registrierten Psycholog:innen ohne zusätzliche Kosten vollständig inbegriffen.

§ 5 Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns (Ruslan Spartakov / Metanovia, kontakt@metanovia.de) mittels einer eindeutigen Erklärung Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mit.

§ 6 Kündigung

Abonnements können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt über das Nutzerportal oder per E-Mail an kontakt@metanovia.de.

Nutzerkonten können jederzeit gelöscht werden. Nach Löschung werden alle personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen entfernt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 7 Einwilligung zu Transkription und KI-Analyse (Klient:innen)

1. Zu Beginn jeder Sitzung werden Klient:innen gefragt, ob sie in die Erstellung eines Sitzungstranskripts und in die KI-gestützte Analyse durch Nova einwilligen. Die Einwilligung ist freiwillig und kann ohne Angabe von Gründen verweigert werden, ohne dass daraus Nachteile entstehen.
2. Die Transkription erfolgt über den Dienst Deepgram, Inc. (USA) mittels automatischer Spracherkennung. Das erzeugte Transkript ist ausschließlich für die betreuende Psycholog:in sichtbar und wird nach Abschluss aller Nova-Analysen automatisch und unwiderruflich aus unserer Datenbank gelöscht.
3. Vor der Übermittlung an KI-Dienste werden alle Klarnamen durch neutrale Rollenbezeichnungen ersetzt (Pseudonymisierung gem. Art. 25 DSGVO). Es werden keine personenbezogenen Klardaten an externe KI-Anbieter übermittelt.
4. Die Nova-Analysen werden durch das Sprachmodell Claude von Anthropic, Inc. (San Francisco, USA) erstellt. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Anthropic verwendet über die API übermittelte Inhalte nicht zum Training von KI-Modellen.
5. Die Einwilligung wird beim Betreten der Sitzung protokolliert. Eine nachträgliche Löschung von erstellten Nova-Analysen kann unter datenschutz@metanovia.de beantragt werden.

§ 8 Pflichten der Psycholog:innen

• Nur zugelassene Psycholog:innen und Psychotherapeut:innen dürfen Beratungssitzungen anbieten
• Psycholog:innen sind selbst für die Einhaltung der Schweigepflicht (§ 203 StGB) verantwortlich
• Nova-Analysen sind kritisch zu prüfen; sie ersetzen nicht das fachliche Urteil der Psycholog:in und dürfen nicht als alleinige Grundlage für klinische Entscheidungen verwendet werden
• Klient:innen müssen vor Beginn der Sitzungsaufzeichnung klar und verständlich über die KI-Nutzung informiert werden
• Für medizinische Notfälle gelten die üblichen gesetzlichen Meldepflichten

§ 9 Datensicherheit und Verschlüsselung

1. Alle Datenübertragungen zwischen Browser und Server erfolgen verschlüsselt via TLS/HTTPS.
2. Nachrichteninhalte werden vor der Speicherung serverseitig mit AES-256-GCM verschlüsselt. Der Schlüssel wird ausschließlich in der sicheren Server-Umgebung vorgehalten und ist für Metanovia-Mitarbeiter:innen nicht im Klartext einsehbar.
3. Videositzungen werden via DTLS-SRTP verschlüsselt übertragen (Daily.co).
4. Passwörter werden mit bcrypt gehasht und niemals im Klartext gespeichert.

§ 10 Haftungsbeschränkung

Metanovia haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstanden sind, unbeschränkt. Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet Metanovia nur, soweit wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt wurden.

Metanovia übernimmt keine Haftung für die Qualität oder den Erfolg von Beratungsleistungen der auf der Plattform registrierten Psycholog:innen. Diese sind eigenverantwortlich tätig.

§ 11 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Marburg, soweit der Nutzer Kaufmann ist.

§ 12 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt.